Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Aceptamos cambios si el producto está sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Debes contactarnos dentro de los primeros [X días] después de recibir tu pedido.
¿Qué productos no tienen cambio?
Por razones de higiene y cuidado, no aceptamos cambios en productos usados, abiertos o manipulados. Esto puede aplicar a jabones, velas usadas, productos de cuidado personal, textiles íntimos, productos personalizados o artículos en promoción.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Escríbenos dentro de las primeras 24 a 48 horas después de recibirlo. Envíanos fotos del empaque, del producto y del daño para poder revisar el caso y ayudarte.
¿Quién cubre el costo del envío en un cambio?
Si el cambio es por gusto, talla, preferencia o error en los datos del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Si el error fue de Cozy Hub o el producto llegó defectuoso, revisaremos el caso para darte una solución.